«Лекс»

Сигналы, свидетельствующие о необходимости изменения / оптимизации организационной структуры

•  Снижение быстроты реакции на изменяющиеся условия внешней среды, причиной этого может быть отсутствие гибкости организационной структуры, отсутствие децентрализации и делегирования полномочий в организации.
•  Информация о реальных потребностях клиентов поступает руководителям высшего звена организации в неполном для принятия эффективного управленческого решения объеме, то есть отсутствует эффективная обратная связь, процесс передачи информации несистематизирован и неформализован.
• Жалобы покупателей на качество обслуживания и затягивание процесса обслуживания, как правило, связаны с несогласованностью действий сотрудников, непосредственно контактирующих с клиентами, и отсутствием четко очерченного круга функциональной ответственности обслуживающего персонала, что в свою очередь препятствует разработке эффективной системы стимулирования.
• Ухудшение взаимоотношений с поставщиками (срывы сроков поставок, поставка товара несоответствующего качества) возможно из-за отсутствия четко очерченного круга функциональной ответственности сотрудников отдела поставки и отсутствия эффективной системы стимулирования.
• Затоваривание (дефицит) готовой продукцией может быть связанно с отсутствием согласования объемов производства и сбыта между производственным и сбытовым подразделениями, превалирование целей подразделения над целями всей организации. Причиной затоваривания также может быть отсутствие отдела маркетинга или закрепления функций отдела маркетинга за конкретным подразделением, неэффективная логистическая система.
• Проблемы взаимодействия отдельных подразделений вследствие расширения компании и несоответствия организационной структуры стадии развития организации.
• Длинный и сложный процесс создания ценностей в организации, причинной которого может быть наличие «ненужных» подразделений, ухудшение координации деятельности отдельных подразделений и организации в целом.
• Увеличение сроков согласования и затрат на согласование действий и процессов, происходящих в различных подразделениях компании, из-за наличия «ненужных» подразделений в организации, превалирование целей подразделения над целями всей организации.
• Торможение процесса производства продукции неоперативной работой одного из технологических цехов может быть связано с неопределенностью функций и ответственности подразделения за общий результат и/или отсутствием системы стимулирования.
• Отсутствие ответственных за конечный продукт, выпускаемый организацией, возникает в результате нарушения баланса полномочий между структурными подразделениями.
• Высокий уровень производства бракованной продукции, причиной которого может быть несоблюдение технологической дисциплины, неэффективно организованные рабочие места промышленно-производственных работников, отсутствие четко очерченного круга функциональной ответственности сотрудников, а так же отсутствие ответственного за качество продукции подразделения.
• Увеличение управленческих расходов, одной из причин которого может быть несоответствие количества управленцев существующей организационной структуре.
• Формирование дополнительных нормативно-правовых документов для решения проблем координации и согласования деятельности подразделений, которое приводит к еще большему усложнению процесса координации, возможно из-за несоответствия организационной структуры стадии развития организации.
• Управленческие решения, принимаемые в одном из подразделений, противоречат целям других подразделений из-за неразвитости горизонтальных связей.
• Цели компании не достигаются, не смотря на все усилия руководителей, причиной этого может быть несоответствие системы и методов управления стадии развития бизнеса, отсутствие ответственных за исполнение управленческого решения.
• Невыполнение заданий в установленные сроки, так как сотрудники не знают своих обязанностей и не могут спланировать свое рабочее время, а также отсутствуют контрольные показатели выполнения заданий, у линейных руководителей не хватает времени контролировать выполнение.
• Нехватка времени у линейных руководителей на разработку мероприятий по оптимизации деятельности организации возможна из-за высокой нормы управляемости линейных руководителей.
• Нехватка времени у сотрудников аналитических служб на разработку контрольных показателей деятельности организации из-за отсутствия четко очерченного круга функциональной ответственности сотрудников аналитических подразделений.
• Невыполнение сотрудниками организации распоряжений, отданных непосредственными руководителями, взаимодействие сотрудников по поводу решения конфликтных ситуаций с высшими руководителями за спиной своих непосредственных линейных руководителей свидетельствуют о снижении трудовой дисциплины в коллективе, что в свою очередь может быть связано с невозможностью внедрения эффективной системы стимулирования из-за нечеткого распределения обязанностей и ответственности сотрудников и подразделений, отсутствием механизма взаимодействия сотрудников.
• Некоторые сотрудники вмешиваются в деятельность других подразделений, другие не успевают выполнять свои обязанности, причиной этого может быть отсутствие четко очерченного круга функциональной ответственности сотрудников и подразделений.
• Текучесть кадров (уход талантливых и перспективных сотрудников), как правило, связана с отсутствием системы стимулирования и поощрения инициативы и творчества, а также ограничением свободы действий в рамках выполняемых функций, т.е. отсутствием делегирования полномочий.
• Высокий уровень конфликтности в коллективе возможен вследствие отсутствия закрепленных функций и ответственности за сотрудниками, отсутствия формализованного подчинения, т.е. в организации имеется двойное подчинение сотрудников или зоны, за которые никто не отвечает.
• Сопротивление со стороны персонала даже незначительным изменениям из-за боязни увеличения функциональной нагрузки, неподкрепленной мотивационными механизмами а также из-за жесткой централизации и отсутствия делегирования полномочий, которые снижают долю участия персонала в разработке управленческих решений.
• Недовольство сотрудников заработной платой, причиной которого может быть невозможность внедрения эффективной системы стимулирования из-за отсутствия баланса функциональной ответственности сотрудников и подразделений.
• Много времени тратится на освоение функций и должностных обязанностей новыми сотрудниками, так как в организации отсутствуют описания процессов и функций, отсутствуют должностные инструкции.

Перейти в раздел Услуги

Перейти в раздел Проекты

Публикации наших специалистов по управленческому консалтингу

Электронная библиотека по управленческому консалтингу