«Лекс»

Когда бизнес подрастает

Средний бизнес, в отличие от малого, сегодня полностью осознает важность контроля и планирования деятельности. И компании-разработчики отмечают заметный рост спроса на управленческое ПО именно со стороны  средних предприятий. «Прежде всего, такие заказчики нуждаются в консолидации всей информации в рамках единой базы данных: только в этом случае можно говорить об эффективном использовании управленческих функций, — считает г-н Народицкий. — Следующий по важности шаг — это планирование бюджета. Контроль доходов и расходов позволяет руководству получить детальный баланс предприятия за считанные минуты. В свою очередь, четкий бюджет переводит на качественно иной уровень решение задач стратегического планирования». Не менее важно для эффективного управления, по его мнению, иметь доступ к различной аналитической информации, которая позволяет оптимизировать бизнес-процессы «средней» компании.

Как правило, автоматизация в среднем бизнесе происходит стандартным путем: в первую очередь автоматизируются наиболее трудоемкие, массовые, рутинные операции, требующие большой точности, от которых зависит ежедневное функционирование — то есть учет, причем не только бухгалтерский и не только для фискальных органов. «Для торговых фирм это может быть в первую очередь оперативный учет (продажи, закупки, склад), позволяющий в режиме реального времени видеть, сколько товара продали сейчас, что должно поступить, кто и сколько должен компании, — отмечает руководитель отдела продвижения экономических программ фирмы «1С» Алексей Харитонов. — После автоматизации этого участка у менеджмента появляется четкая картина ситуации на  предприятии. Соответственно, можно бороться с воровством, контролировать взаиморасчеты с контрагентами и т.д.». По словам г-на Харитонова,  данные участки уже хорошо автоматизированы в большинстве компаний. Реализовав этот необходимый этап автоматизации, предприятия двигаются дальше, расширяя управленческие функции систем. Поставив оперативный учет закупок и продаж, они переходят к сквозному управлению этими бизнес-процессами и далее — к автоматизации управления своей основной деятельностью. Ключевые управленческие задачи, требующие автоматизации, могут существенно различаться в зависимости от сферы деятельности предприятия. Для производства важен расчет себестоимости,  для операторов связи — биллинг, для транспортных компаний — обработка путевых листов, и т.д.

Такой переход от учета к управлению говорит о многом. По мнению президента корпорации «Галактика», Николая Красилова, использование ИТ для учета — это всего лишь наведение порядка в информационных потоках и бизнес-процессах (хотя и эта мера приносит эффект). Применение же ИС для управления финансами, производственного планирования, выстраивания взаимоотношений с клиентами, анализа деятельности предприятия — это управление развитием бизнеса. И многие СМБ-компании уже готовы к тому, чтобы сделать следующий шаг на пути информатизации управления.

Критерии того, «доросла» ли фирма до управленческой системы, и готова ли она к ее внедрению, многие эксперты кратко определяют следующим образом: если есть ощущение потери контроля за деятельностью предприятия, следует задуматься об автоматизации управления. Возможен и другой вариант развития событий. «Если все решения, которые нужно принимать в ежедневной работе (размер скидки, форма оплаты, разрешение на отгрузку и пр.), проходят через одного человека — руководителя компании, то возможности развития компании сильно ограничены, — считает Дмитрий Лисогор из SAP. — Наращивая масштабы бизнеса, такая компания начинает проигрывать в оперативности принятия решений, руководителю не хватает для этого информации». По его мнению, выходом является изменение бизнес-процессов, делегирование части решений на уровень линейных менеджеров. Однако сразу возникает проблема контроля за их работой. Тут на помощь руководителю как раз может придти программное обеспечение, ориентированное на поддержку бизнес-процессов в управлении предприятием.

Как правило, средние и малые компании к этому моменту уже имеют опыт автоматизации учетных процессов, и это облегчает переход к новому этапу. Однако в любом случае такой переход должен быть хорошо продуман и спланирован. Г-н Харитонов интерпретирует эту ситуацию так: «Мы считаем, что критерием, позволяющим заказчику самостоятельно определить, дорос ли он до автоматизации управленческой деятельности, является его готовность поставить задачу. Для успешной автоматизации важно, чтобы руководитель понимал, какая информация нужна ему для принятия решений и оперативного управления, и чтобы это понимание соответствовало действительности. Когда четкого понимания нет, это сильно затрудняет внедрение системы».