«Лекс»

Как эффективно управлять предприятием? Как повысить скорость и качество принимаемых решений? На определенном этапе развития многие руководители сталкиваются с особым вызовом - необходимостью внедрять комплексную информационную систему управления. И что их ожидает, когда такое решение принято? О своем опыте рассказывают руководители предприятий Тюменской области.

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- Итак, тема нашей встречи – комплекс­ные информационные системы управления организацией. И первый вопрос: зачем руководители предприятий решаются на такую сложную, дорогостоящую и рискованную операцию по внедрению крупных информационных систем? Я знаю, в  Арсенале» совсем недавно решали этот вопрос.

 Вадим Цушко, «Арсенал+»:

- Мы оценивали необходимость внедрения системы достаточно долго. Обоснование было таким: компания находится в состоянии роста, необходимо отслеживать в едином информационном пространстве все процессы во всех подразделениях. Серьезно выбирали сам вид системы и тип внедрения. В мае, окончательно все оценив, мы остановились на отраслевом решении Axapta Rеtail. В настоящее время основные подразделения компании переведены на эту систему. Основная цель на первом этапе внедрения – это получение управленческого учета в масштабах всей компании.

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- Соответственно, система нужна была самим руководителям, решение принималось ими. Не влияли партнеры, какие-либо далекие владельцы, которые захотели, чтобы их игрушечка работала в такой красивой форме.

Вадим Цушко,«Арсенал+»:

- Да. Это решали топ-менеджеры.

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- А у кого-то другая ситуация была?

Сергей Киверин, «ЗАРЕЧЬЕ»:

- У нас внедрение системы «Галактика» началось примерно с 1998 года. До этого у каждого бухгалтера была своя программа. Скажем, один делает зарплату, второй – материалы. Свести все воедино было невозможно. Аналитическая отчетность формировалась со значительной задержкой. Себестоимость появлялась у меня где-то к концу следующего месяца, когда она мне уже не нужна была. Я не мог ничего предпринять для того, чтобы что-то откорректировать. В связи с этим мы и начали поиск соответствующих программ. Остановились на «Галактике». И, в принципе, не разочарованы. «Галактика» работает: система достаточно мобильна, постоянно адаптируется к условиям. Порядка ста пользователей на фабрике с ней работают. Я уже не представляю, как бы мы обходились без «Галактики». Сейчас я в любой момент могу взять любую информацию — маркетингового ли характера, по учету, по движению основных материалов. Любую.

Андрей Лозицкий,ГК «ТюмБИТ»:

- Причины внедрения систем могут быть разными. Кстати, такие цели, как динамичное развитие, требования партнеров, повышение эффективности – это все нормальные, реальные цели. Они вытекают из стратегии развития предприятия на данном этапе. Не секрет, что бывает и другая цель: продать свое детище втридорога. Особенно москвичи падкие на ERP, Axaptа, Navision. У нас были случаи, когда компания покупала дорогостоящую импортную систему, чтобы увеличить стоимость своего предприятия, а потом перепродать подороже.

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- Все это называется инвестиционная привлекательность.

Андрей Лозицкий,ГК «ТюмБИТ»:

- Да. Но в основном системы покупают руководители, топ-менеджеры, которые рассчитывают на долгосрочное развитие своих компаний. Они вкладывают в них и душу, и сердце. И здесь важный момент: кто станет лидером в ходе внедрения системы. Любой руководитель, выходя на такой проект, должен осознавать, что если он не будет принимать непосредственное участие, а делегирует проект «в топку паровоза» главбуху или айтишнику – всё, проект обречен! Если же он постоянно «держит руку на пульсе» – контролирует, участвует, мотивирует – тогда проекту обеспечен успех. Цели определяются стратегией, и непосредственное участие первых лиц обязательно.

Сергей Семенов,«РАСТАМ ИТ»:

- Вообще, мы отмечаем, что уровень менеджмента растет. Менеджеры уже действительно хотят управлять ресурсами, получать оперативные данные, поэтому больше стремятся к построению вертикальных решений. В то же время, грядущее вступление в ВТО требует от отечественных компаний повышения конкурентоспособности, инвестиционной привлекательности. Одним из таких способов является выход на IPO. А это требует прозрачности компании и оперативности в подготовке ежемесячной отчетности по международным стандартам. Решение такой задачи без информационных систем уровня управления предприятием представить сложно. Сегодня с точки зрения состояния автоматизации мы выделяем два типа предприятий: первые решают задачи перехода от отдельных АРМ к построению единого информационного поля, вторые прошли эту стадию и решают вопросы более высокого уровня.

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- Я хочу обратиться к Алексею Владимировичу Каштанову. Он представляет особого потребителя – органы государственной власти, которые сегодня очень озабочены вопросами информатизации. И у них на то причины, наверное, иные, чем инвестиционная привлекательность.

Алексей Каштанов,Департамент стратегического развития Тюменской области:

- Свои причины есть, но, может быть, не столь отличные от названных. Я бы вначале хотел наспомнить фразу нашего президента, которую он произнес в период переписи населения. На вопрос о роде деятельности он ответил, что работает в сфере услуг для населения. На самом деле это ключевая фраза, она определяет многие установки, поэтому в разговоре можно пользоваться той же терминологией, что и принята в нашем разговоре. Термин «инвестиционная привлекательность» здесь тоже уместен, потому что регионы между собой конкурируют за инвестиции, за трудовые ресурсы. А совершенство административных процессов влияет также на конкурентную способность бизнес-структур. Еще хотелось бы сказать, что с августа 2006 года идеология информатизации органов власти изменилась в принципе. Сейчас информатизация не рассматривается в отрыве от административной реформы, которая проходит в стране.

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- Перераспределяются полномочия между уровнями власти. Соответственно, это закрепляется в информационных системах.

Алексей Каштанов, Департамент стратегического развития Тюменской области:

- То, что называется оптимизацией в бизнесе, происходит сейчас и в органах власти: административные процессы совершенствуются, регламентируются. И следующим шагом должна быть автоматизация этих процессов. Ну, это опять те же задачи: повышение качества государственных услуг, принятие верных управленческих решений на уровне региона или Федерации.

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- А теперь вопрос для всех: как выбирается система, какие важны критерии? Потому что некоторые считают, что важна только цена. Другие говорят – функционал, который заложен.

Роман Голомидов, «Комтел»:

- Те системы, что предлагает рынок, все-таки «заточены» на количественные характеристики: сколько стоит, сколько продать, где и что находится. Мы оказываем услуги связи. Мне, конечно, себестоимость важна, но важнее информация о поломках, ремонтах, мнения покупателей, мнения клиентов, учет, исправления. Все существующие решения, которые мы рассматривали в свое время, нам не подходили. Поэтому мы приняли решение на основе каких-то общедоступных разрозненных систем, в частности, называемых open source, сделать свою «конфетку». И это был единственный способ для нас. Мы его реализовали. Абсолютно всё пошло «как по маслу». Мы делали систему для нашей работы, а не подстраивали свою работу под то, как думает кто-то. А на рынке я не вижу готового решения.

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- А кому-то удалось найти на рынке готовую систему?

Денис Хартян, «Тюменнефтегео­физика»:

- У нас решение принималось еще в 2002 году. Внедрение части модулей Axapta нам провела московская компания. А дальнейшие доработки шли уже собственными силами. Как показывает практика, сделать это можно вполне успешно. Минусы – это резкие потери персонала. Люди становятся высококвалифицированными, и их надо по-новому мотивировать. Ну, и остается мало документации. Если с разработчика документацию легко взять, то документацию со своего персонала потом взять гораздо сложнее. Как показывает опыт, Axapta выбрали мы правильно. И сейчас мы видим ее дальнейшее развитие, в первую очередь, в области управления проектами.

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- Не сочтите за рекламу.

Денис Хартян,«Тюменнефтегео­физика»:

- Да, не сочтите за рекламу, но действительно система дешевле того же SAP, и функционала достаточно. Правда, здесь должен генеральный директор сказать – достаточно или недостаточно. Начинать или продолжать внедрение таких систем без его поддержки бесполезно.

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- Кто из поставщиков свое слово скажет?

Алексей Долгоруков, «ИНЭКС-Техника»:

- По поводу выбора программного обеспечения у меня свое мнение. Если мы обычно продукцию оцениваем по критерию «цена-качество», то здесь, наверное, «цена, деленная на функционал» – это такой средний критерий по выбору программного средства. И еще, по моему опыту, предприятие должно себе позволить определенную систему. Могу сказать так: мы больше доверяем «1С» восьмой версии. И будущее мы видим именно за этой версией. Так вот, выбор очень прост: если предприятие может позволить себе, например, миллион долларов, оно берет SAP R/3, если полмиллиона – Axapta. А если у него, извините, миллион рублей на всю автоматизацию, то кроме «1С» ничего не светит. Поэтому тут вопрос как раз в масштабности предприятия. Если предприятие крупное – оно выберет более серьезную систему. Основной критерий всё-таки - это цена, деленная на функционал.

Сергей Семенов, «РАСТАМ ИТ»:

- С помощью информационных систем мы внедряем методологию учета и управления в практику предприятия. В зависимости от этого мы подбираем инструмент, которого достаточно для достижения поставленных задач. Если речь идет только о бухгалтерском учете, то это система «1С». Если в проект включены оперативные участки или стоит цель построения системы управления предприятием, то выбирается соответствующее решение. В защиту отечественного производителя можно сказать, что «1С: 8.0» имеет действительно динамично развивающийся функционал. Достаточно сложные задачи можно решать именно в «восьмерке».

Алексей Долгоруков, «ИНЭКС-Техника»:

- Пару слов про «1С». Я ездил на семинары, видел компанию. Такого большого количества разработчиков в России больше нет. Настолько творческая атмосфера между всеми участниками бизнеса! Я считаю, «1С» стопроцентно всех превзошла в области маркетинга. Но недооценка «1С» в плане крупных проектов иногда случается. И еще могу пояснить ситуацию, которая зачастую происходит. Возьмем «Арсенал+». Просто я знаю, каким образом они выбирали программу. Они обошли всех тюменских, кто предоставляет услуги «1С», да? Съездили на Axapta в Питер или в Москву. В Питере и в Москве с клиентами умеют работать, умеют их «облизывать». В итоге тот, кто умеет хорошо продавать, и мог «конфетку» сделать из программного продукта, в его пользу и сделан выбор покупателя.

Вадим Цушко,«Арсенал+»:

- Боюсь, что я не соглашусь с этим мнением. Я занимался этим вопросом, просмотрел разные системы. И хотя проект еще на стадии внедрения, мы довольны, что выбрали Axapta, и что есть отраслевое решение. Оно позволило нам начинать свой путь гораздо более уверенно. Это потенциал, который позволяет динамично поддерживать бизнес-процессы. В начале внедрения у нас не было формата розничной торговли, он появился через полтора месяца. Сейчас в    компании идут масштабные изменения в ключевых подразделениях: в отделе закупки, в распределительном центре, в отделе продаж. Меняется структура управления, внедряются единые правила. Axapta можно рассматривать как достаточно широкую библиотеку бизнес-процессов.

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- А в других системах вы не нашли такой вещи, как библиотека решений?

Вадим Цушко, «Арсенал+»:

- Есть такие системы, но это тоже вопрос компромисса.

Александр Лобачев,ТД «ЭРА Тюмень»:

- Наша компания занимается дистрибуцией товаров бытовой химии и парфюмерии. Мы работали на базе «1С». Но компания развивалась далее, и развивалось такое направление, как логистика, в том числе для внешних клиентов. В связи с этим потребовались углубленные системы управления складом и обеспечение нашим потенциальным клиентам по логистике web-доступа в режиме on-line. Мы смотрели в том числе Navision у коллег в Казани, доработанный вариант. Он был отличный. Но решили не приобретать программный продукт, чтобы полностью не зависеть от них. Остановились на Axapta. Попробовали внедрить в прошлом году, несколько месяцев работали по логистике, но сложности возникли как раз с работой складов в отношении дистрибьюторов. Мы решили не дорабатывать программу под свои бизнес-процессы, а выбрать нечто среднее. То есть программу мы используем, а нашу специфику создаем отдельно. Результаты отображаем в «1С».

Петр Андреев,«Фармацея»:

- Позвольте, я скажу о нашем предприятии. Это сеть аптек плюс центральный аптечный склад. Есть три информационных системы: бухгалтерская, складская, третья – собственной разработки – в аптеках. Все три системы разрознены, поддерживаются разными компаниями, и в этом заключается большая сложность: мы не можем комплексно внедрять управленческие решения. Например, такое простое решение как различное ценообразование в разных районах становится проблемой. При выборе комплексной системы главный критерий у нас был такой: она должна была давать возможность свести воедино все процессы. Второй – способность к гибкой доработке. Начали рассматривать поставщиков с точки зрения процесса доработки, потому что ни одно из готовых решений нам не подошло. Один из вариантов был «1С» 8.0 УПП. «ТюмБИТ» показывал возможности очень долго. Мы организовали процесс так: от разных отделов приходили наши люди и рассказывали, что бы они хотели видеть в этой системе. На что нам «ТюмБИТ» отвечал: «Да! Это мы можем доработать». С каждым днем вопросы накапливались: требуется доработка, требуется доработка. И почему-то как-то дальше «ТюмБИТ» затих... Не знаю, с чем это было связано. А дальше мы начали смотреть, есть ли предприятия со структурой, аналогичной нашей, и какие у них стоят программные продукты. В настоящий момент у нас созданы отношения с фирмой из Казани, будем внедрять на нашем предприятии их продукт на базе «Паруса».

Алексей Долгоруков, «ИНЭКС-Техника»:

- Константин, можно, я задам вопрос Андрею Вячеславовичу? Дело в том, что «ТюмБИТ» – это единственная компания, которая представляет практически все системы автоматизации. Вы у себя уже все перепробовали, да?

Андрей Лозицкий,ГК «ТюмБИТ»:

- Я придерживаюсь гибкого подхода в выборе системы автоматизации. До недавнего времени мы вели учет в тех системах, которые продвигаем. Это специфика нашей компании. Не думаю, что нас нужно копировать в этом аспекте. Буквально год назад мы решили свое «лоскутное одеяло» упорядочить, чтобы больше было единообразия. «ТюмБИТ АСУ» ведет свой учет на «Галактике», а вся группа компаний перешла на платформу «1С». Для нас это адекватное нашим целям и задачам решение, да — требующее доработок под нашу специфику. Платформы из ряда Microsoft Dynamics, скажем, Axapta, Navision тоже у нас в арсенале. Но экспериментировать на себе уже нецелесообразно, потому что тоже хочется стабильности и единообразия. Менеджеры работают нормально и в «1С», и в «Галактике». В Тюмени опыт и практика показывают, что «1С» – это простое и недорогое решение для учета, а всё бизнес-окружение: логистические цепочки, АСУ ТП, расчет себестоимости, если какое-то производство сложное, CRM-система, могут быть какими-то более заточенными под специфику решениями и состыкованы с учетной системой. В этом тоже ничего страшного нет. Если, допустим, в бухгалтерском учете «1С», а в качестве CRM системы модуль той же Axapta используется. Хотя «1С» тоже не стоит на месте. Алексей рассказал, какое там многообразие решений. Тысячи партнеров раз в квартал обмениваются опытом на партнерских семинарах. У всех глаза горят, и все хотят дорабатывать и продвигать свои решения. Остальные поставщики тоже не стоят на месте. Нам интересно наблюдать за этим процессом. Есть объединения, альянсы. «1С» вот идут на переговоры с «Парусом», да и на тендерах уже выступают уже как бы в едином лице «1С-Парус».

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- Давайте повернем разговор в другое направление. Известно, что компьютер неизмеримо быстрее считает в сравнении с человеком, но остается вопрос: кто может сказать, что в результате внедрения информационной системы эффективность работы предприятия повысилась? Владимир Георгиевич, у вас же процесс эксплуатации давно идет?

Владимир Кидло, «Славянская»: 

- Мы выбрали систему исключительно для повышения эффективности бизнеса, причем мы не ставили цель сэкономить. Выбрали Navision. И управление дало неожиданные, хорошие результаты. Обладая таким инструментом, я, генеральный директор, и группа основных лиц владеем всей информацией в любой момент, и качество решений значительно изменилось. Ну а теперь о проблемах, с которыми мы столкнулись. Приходилось какое-то время находиться на «1С», но нам это удалось решить, внедрить систему в полном объеме. В России на данный момент в отельном бизнесе всего несколько систем в процессе внедрения. И чтобы все вот так прямо работало... Ребята правильно говорят, такого не бывает.

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- Удалось все-таки систему довести до такого состояния, когда вы можете нажать на кнопку — и предприятие управляется?

Владимир Кидло,«Славянская»:

- Ну, это громко сказано. Многое зависит именно от генерального директора, от первого лица. На самом деле, чтобы нажать на эту кнопку, образно говоря, надо очень много делать самому. Но в грубом варианте, да — это удалось сделать. То есть заработала и бухгалтерия, и учет, и анализ.

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- У кого-то остро стоял вопрос по поводу управляемости. Можно ли теперь как-то измерить и доказать себе, что да, стало лучше?

Сергей Киверин,«ЗАРЕЧЬЕ»:

- Я считаю, в том, что мы сертифицировали систему менеджмента качества по международным стандартам, сыграла свою роль и внедренная система «Галактика». Мы были в мебельной промышленности одними из первых, кто сертифицировал систему. Это было в 2000 году. Без этих данных, без программы, я считаю, это было бы невозможно. Каждый начальник цеха знает, как они отработали за этот месяц, за эту неделю. Речь не просто о качестве продукции, а о качестве управления. Я считаю, что «Галактика» нам позволила как раз перейти к грамотному управлению.

Сергей Семенов,«РАСТАМ ИТ»:

- Количественно, скорее всего, сложно оценить снижение операционных издержек и возможность вовремя принять решение.

Владимир Кидло,«Славянская»:

- Да, это очень сложно оценить, но сведение человеческого фактора до минимума - это очень важно.

Сергей Семенов,«РАСТАМ ИТ»:

- Есть интересные моменты. В ТДСК, где мы помогаем внедрять «1С»:УПП 8.0, от 3 до 5% снизился расход горючего только из-за того, что наладили учет горючего в баках. Это значительные суммы. На проекте по внедрению Navision в ПИИ «Газтурбосервис» мы рассчитали, как снижение неликвидных складских запасов влияет на высвобождение оборотных средств предприятия, что, в свою очередь, позволяет лишний раз не брать банковские кредиты.

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- А в органах государственного управления как оценивают эффективность?

Алексей Каштанов,Департамент стратегического развития Тюменской области:

- В этом году мы планируем выстроить некую стройную систему по оценке эффективности внедрения систем в органах власти, потому что здесь сложно оценивать. Прибыли нет, каких-то понятий себестоимости в органах власти нет. Это должно измеряться эффективностью действия чиновника. Но отделить фактор влияния именно информационной системы от других факторов сложно. Поэтому у меня вопрос к участникам круглого стола: насколько удалось продвинуться, если предпринимались такие попытки в оценке эффективности управленческих эффектов?

Владимир Цушко,«Арсенал+»:

- На самом деле изменение идет не количественное, а качественное. Если это единая система, то у нас есть единый рычаг.

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- Скорость получения информации – вот критерий оценки. Я сам как поставщик систем решаю именно такую задачу. Приведу пример. Через органы Госстатистики информация приходит через 1,5 года, а через информационную систему - когда отчетный период закончен.

Андрей Лозицкий, ГК «ТюмБИТ»: 

- Сергей Аркадьевич ведь тоже сказал, что у него произошло сокращение времени закрытия учетного периода. Раньше требовалось два месяца, внедрили информационную систему — период закрытия в тот же месяц.

Николай Мясников,«Суперокна»: 

- На мой взгляд, явный эффект именно в управленческом учете.

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- А у вас стоит западная система?

Николай Мясников, «Суперокна»: 

- Российская, хотя на западной платформе. В нашей компании её начали внедрять где-то в 2004 году. В конце 2005 вышли на стабильную работу. А два года — это были только одни настройки. Хочу подчеркнуть, что если при этапе настройки привлечь людей неквалифицированных или полностью довериться программистам, то может произойти то, что у нас. У нас есть определённый управленческий учет, который сильно отличается от бухгалтерского. И вот это сразу влияет на принятия решения. Собственники смотрят в бухгалтерский учет, а там информация существенно искажается. Наконец-то мы начали понимать, что это надо исправлять, но стоимость исправления впечатляет…

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- Василий Николаевич, у вас более специализированная система, а это, как я представляю, упрощает оценку эффекта?

Василий Петров, «SKY Systems»:

- У меня вся Тюменская область и два округа: Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий – нефтяники. Я отказался от рекламы в Тюмени. Генеральный из Москвы на меня «давит»: давай растяжки в Тюмени, давай щиты. А у меня и без этого продажи идут. «Сарафанное радио» работает. Заказы ко мне идут благодаря эффекту, который получили заказчики именно путем внедрения системы контроля транспорта «AUTO TRACKER». Руководители сразу видят, что окупается оборудование в течение полутора-двух месяцев.

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- Вам повезло, Василий Николаевич, что вашей системой прямо могут посчитать расходы и доходы.

Алексей Долгоруков, «ИНЭКС-Техника»:

- Случай не уникальный, вы, с одной стороны, правильно действуете без рекламы, а с другой стороны – время упускаете. Сейчас придет какая-то более динамичная компания, и она может завоевать рынок и составить вам конкуренцию, вот в чем проблема вашего подхода.

Василий Петров, «SKY Systems»:

- Во-первых, я не называю их конкурентами. Я называю их последователями. Наша система полностью все охватывает. Это не съемные блоки, которые нужно нести в считывающее устройство. И что самое важное – мы не стоим на месте. Практически каждые два месяца мы совместно с «ТюмБИТом», то есть их администраторы и наши «умки» в Москве, которые спецы будь здоров, вносим в программу новое. Делаем «прошивку» московского сервера, всего оборудования, установленного по России. Руководитель предприятия знает, что следующие два месяца дополняются функции и опять идет экономия живых денег.

Алексей Долгоруков,«ИНЭКС-Техника»:

- У вас более сложная система, это программно-аппаратный комплекс, как я понял.

Василий Петров,«SKY Systems»:

- Да. Меня гордость берет за Россию в данном случае: у нас полностью программа российская. Разрабатывается в Москве, «железо» делается в Подмосковье, мы устанавливаем, мы ведем, мы дополняем. Это действительно новые технологии, это новые системы контроля.

Николай Мясников,«Суперокна»:

- Можно сказать, что на специализированных производственных программах эффективность вычислять очень легко.

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- Один важный вопрос, который я все-таки хотел бы сегодня обсудить – человеческий фактор при переходе предприятия на систему. У кого какой опыт по работе с людьми? От саботажа до поддержки.

Александр Лобачев, ТД «ЭРА Тюмень»:

- В Казани наши коллеги на базе Navision добились того, что у них на складе кроме кладовщиков нет никого: нет начальника склада, начальника смены. Программа полностью всем процессом управляет сама. Вот это потрясающий эффект, конечно, больше я его нигде не видел.

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- Значит, избавились от человеческого фактора?

Владимир Кидло,«Славянская»: 

- Я здесь добавлю: по мере внедрения системы у нас реально произошло сокращение персонала. И второе: те, кто остался, стали более грамотными, у них просто другого выхода нет. По-другому нельзя.

Сергей Семенов,«РАСТАМ ИТ»:

- Понятно, почему со стороны персонала негатив идет. Образно говоря, человека заставили писать вместо правой руки левой. Как мы поступаем? В начале проекта проводим на предприятии собрания. Рассказываем о цели проекта, о том, что каждый определенную выгоду получит. Когда люди видят выгоды – тогда возникает интерес к работе. Еще должна быть мотивация со стороны руководства предприятия. Но действовать надо осторожно. К примеру, на одном из наших предприятий произошел такой казус. На период внедрения была назначена премия, не ориентированная на результат. И, в принципе, персоналу заканчивать внедрение и не хотелось… А что касается сокращения персонала – мы всегда говорим, что в результате вы повысите качество учета и управления, даже если персонал освобождается, он может быть переведен на аналитические участки учета.

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- То есть у вас не «киллерский» бизнес, и люди не исчезают после вашего прихода, правильно?

Сергей Семенов,«РАСТАМ ИТ»:

 - Конечно, это уже дело руководства, насколько оно заинтересовано в сохранении или сокращении штата.

Александр Лобачев, ТД «ЭРА Тюмень»:

- По опыту Казани: они на 100% поменяли персонал, потому что люди не смогли работать.

Николай Мясников,«Суперокна»:

- Ну да, не надо забывать еще о таком факторе, как воровство, то есть оно в принципе процветает во всех компаниях. Все становится видно, когда ERP-систему внедряете.

Владимир Кидло,«Славянская»: 

- Это одна из причин, почему люди бегут. Не потому, что не умеют работать в системе, а потому что все следы теперь остаются.

Денис Хартян,«Тюменнефтегео­физика»:

- Получается, что во внедрении заинтересовано только первое лицо компании. Остальные – нет. Поскольку их деятельность становится открытой для первого руководителя.

Владимир Кидло,«Славянская»: 

- На начальном этапе кажется так, но потом начинает появляться больше заинтересованных лиц. Сначала главные специалисты полностью начинают владеть ситуацией, а потом у части среднего персонала появляется интерес работать, если правильно мотивировать.

Василий Петр Андреев,«Фармацея»:

- Еще один отрицательный фактор. В связи с тем, что новая система внедрена и руководству нужно больше получать информации, у рядовых сотрудников объем работы увеличивается, а с другой стороны, поднимается их квалификация. Работодателю нужно удерживать на предприятии персонал, чтобы он не ушел к конкуренту. Несмотря на сокращения, фонд заработной платы практически не меняется, а иногда даже возрастает.

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- Давайте подведем итоги нашей встречи.

Николай Мясников,«Суперокна»:

- Всем понятно, что информационные системы — необходимый элемент в цепочке ценностей предприятия. Конечно, существуют проблемы на начальном этапе внедрения: какую платформу выбрать? какой персонал нанять? какое техзадание поставить? Опыта у нас еще в этом очень мало.

Сергей Семенов,«РАСТАМ ИТ»:

- Еще раз хочу отметить, что информационная система – это все-таки инструмент для повышения управляемости предприятием. И его эффективное применение зависит от уровня менеджеров. А при выборе системы все идет от задач бизнеса и направлений его развития. Идеальный вариант, когда менеджмент осознанно сделал выбор системы с помощью грамотного консультанта, понимающего бизнес заказчика.

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- Алексей Владимирович, а вот у Правительства области разочарования не появилось в этом деле? Столько денег потратили, а эффект тяжело посчитать.

Алексей Каштанов,Департамент стратегического развития Тюменской области:

- Деньги еще не все потратили (смех). Я думаю, вопрос о необходимости информационных систем уже не обсуждается. Век уже не тот, чтобы только людьми обходиться. Объем информации и скорость принятия решения уже не те. Другое дело, что выбор информационной системы должен быть адекватен задачам. И, безусловно, нужно смотреть вперед, потому что даже госорганы динамичны по своему функционалу. Есть, конечно, классика испокон веков, но в любом случае задачи меняются.

Андрей Лозицкий,ГК «ТюмБИТ»:

- Я хочу подчеркнуть, что какую бы ты систему учета ни выбрал, главное - четко осознавать, что ты от нее хочешь получить. И еще! Информационная система – не только инструмент управления, но и инструмент для развития лидера компании. Обычно он для себя открывает новые возможности: сплотить команду, показать еще раз, что он – лидер, что он – лидер, подумать об оптимизации процессов, о системе менеджмента качества, выйти на новые просторы развития бизнеса. Может быть, это не всегда осознаешь, когда идешь в общем потоке. Вся страна в едином порыве автоматизируется, куда тебе отставать? Я думаю, что информационная система – это как второе дыхание для бизнеса, для руководителя. Она имеет больше философский аспект для развития, нежели просто инструмент или рычаг.

Константин Тютюнов, «ЛЕКС»,модератор:

- На такой философской ноте я заканчиваю наш разговор. Спасибо за участие, надеюсь, что данное мероприятие позволит всем нам с разных сторон посмотреть на проблемы и перспективы внедрения IT-технологий в нашем регионе.

Источник: журнал "National Business", февраль 2007