«Лекс»

Как наказывают неплательщиков?

Комсомольская правда - Мурманск

Соловьева Анна

Эти правила важны для всех, кто пользуется электричеством, горячей и холодной водой, а зимой - центральным отоплением.

1. Как происходит оплата коммунальных платежей?

Собственники помещений в многоквартирном доме вносят плату за холодную, горячую воду, электроэнергию, газ и тепло, а также за канализацию, исходя из показаний прибора учета, установленных на «входе» в дом. Общий объем полученных ресурсов распределяется между собственниками с учетом показаний индивидуальных счетчиков. Если в квартирах такие приборы не установлены, все использованная жильцами вода, полученное тепло и так далее «разбрасываются» по плательщикам. Отопление - исходя из площади квартиры и норматива потребления. Вода и канализация – в зависимости от количества жильцов в каждой квартире.

2. Когда начинается и завершается отопительный сезон

Если дом имеет автономную систему отопления – сроки устанавливают сами собственники жилья и согласуют их с организацией, поставляющей тепло. В случае централизованного теплоснабжения сроки устанавливают уполномоченные органы (как правило, мэрия).

При этом начало отопительного сезона устанавливается при среднесуточной температуре за окном ниже +8. Конец – когда среднесуточная температура поднимается выше 8 градусов в течение 5 дней.

3. Может ли проверяющий посетить квартиру

Вообще-то по правилам показания внутриквартирных счетчиков снимают представители управляющей организации. Но на практике чаще это делают сами жильцы, а управдом приходит только, если возникают сомнения в правильности расчетов и оплаты. При этом правила предусматривают, что делать, если кто-то из жильцов отказывается пустить контролера в квартиру. Так, при неоднократном отказе открыть дверь жилец получает письменное извещение (под роспись) и должен сообщить управленцу, когда он будет дома и сможет показать ему приборы учета. Если откажется, этот вопрос будет решаться в судебном порядке

4.Если жилец на время уехал из дома…

Если потребитель тепла, воды и прочих коммунальных услуг отсутствует более 5 календарных дней подряд, он имеет право на перерасчет платы за холодную и горячую воду, канализацию, электричество и газ. При условии, что в квартире нет приборов учета этих услуг. В течение месяца после возвращения домой нужно подать заявление в управляющую организацию, и перерасчет будет сделан в течение 5 дней. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие временное отсутствие (например, справка о лечении в стационаре больницы, копия командировочного удостоверения, проездные билеты, справка о временной регистрации и др.)

5. Как наказывают неплательщиков

Сначала нарушителю направляют письменное уведомление о том, что если в течение месяца долги не будут погашены, предоставление коммунальных услуг ограничат или прекратят. За трое суток до окончания этого срока жильцов предупреждают еще раз. После этого свет, газ и горячая вода могут быть отключены до момента, пока потребитель не вернет всю недоплаченную сумму. Однако все решения об отключении, ограничении проводятся в частном порядке. Вновь их должны подключить в течение двух дней после оплаты долгов.

6. Как оформляются платежки

В платеже обязательно указываются почтовый адрес, сведения о собственниках или нанимателях, наименование исполнителя (организация, приобретающей коммунальные услуги у поставщиков и отвечающей за их предоставление жильцам) и подробную информацию о нем (адрес, банковские реквизиты, телефоны, адрес электронной почты и т.д.).

Расчеты оплаты за каждый вид услуги должны быть детальными: количество полученных воды, электричество, газа и т.д. по счетчику (либо норма потребления), тариф и окончательная сумма платежа.

Если есть задолженность, она тоже вписывается в платежку. Сведения о предоставлении субсидий и льгот, изменения в оплате (например, если в квартире проживают временные жильцы, то они тоже должны быть указаны).

Размер неустоек (штрафов) за нарушение потребителем условий договора указывается в отдельном документе, направляемом потребителю в течение 5 дней.

7. Если счетчик выходит из строя… 

Во время ремонта, замены, поверки общедомовых и внутриквартирных приборов учета (но не более, чем в течение 30 дней) объемы воды и других ресурсов для расчета оплаты за них исчисляются исходя из средних показателей за последние полгода. А если счетчики были установлены меньше, чем 6 месяцев назад, - за время фактической их работы.

8. Чем грозит самовольное подключение в обход счетчиков

Если обнаружится несанкционированное подключение к системе трубопроводов, электросетей, исполнитель (управляющая организация) вправе сделать перерасчет оплаты за последние 6 месяцев по правилам, применяемым для домов, не оборудованных приборами учета. То есть, по повышенным тарифам

9. Когда должны предупредить жильцов об изменении тарифов

Минимум за 30 дней до даты выставления счета по оплате «коммуналки» письмо с информацией об изменении размера оплаты, тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг должно быть направлено жильцам.

10. Как учитываются льготы по оплате ЖКУ

 Если в квартире проживают льготники, имеющие право на скидку (то есть получающие льготу в натуральном выражении), при расчете оплаты коммунальных услуг ее размер уменьшается на величину скидки. При денежной компенсации льгот оплата не уменьшается.

11. Когда могут «вырубить» воду, свет, газ 

Исполнитель (управляющая организация) имеет право ограничить или вовсе остановить предоставление коммунальных услуг, предварительно за месяц предупредив об этом потребителя, в нескольких случаях. Например, если имеется долг по оплате одной или нескольких услуг больше, чем за полгода, или обнаружено самовольное подключение к коммунальным услугам, самовольный срыв пломб на счетчиках и их демонтаж, или выясняется, что жильцы имеет более мощные электробытовые приборы, чем разрешено по техническому паспорту жилого помещения. Правила защищают отключать три вида услуг: отопление, холодную воду и водоотведение. Кроме того, временное отключение возможно при проведении ремонта инженерных сетей в доме.

12. Как отличаются тарифы для ТСЖ и муниципальных квартир

Даже если исполнителем (то есть организацией, приобретающей коммунальные ресурсы у поставщиков и отвечающей за функционирование всех инженерных систем внутри дома) является товарищество собственников жилья или жилищно-строительный кооператив, то расчет оплаты за коммунальные услуги производится по тем же тарифам, что используются для граждан, проживающих в муниципальном жилье. Разница в квартплате может возникнуть только в том случае, если ТСЖ и ЖСК будут экономить за счет содержания и ремонта жилья. Например, устанавливая водо-, теплосчетчики или подыскивая ремонтников, работающих по более низким расценкам.